Кодекс этики и практики консультантов Британской ассоциации консультантов.
• Цель кодекса - установить стандарты психологической работы, информировать и защищать людей, обратившихся за помощью. Кодекс создает общую основу, но не может решить всех вопросов. Кодекса должны придерживаться все члены ассоциации. Кодекс включает в себя процедуру рассмотрения жалоб. Кодекс определяет, что общей целью консультирования является большая удовлетворенность от переживания своей жизни. Частные цели консультирования как:
Решение проблем развития, разрешение определенных проблем принятия решений, преодоление кризиса, достижение понимания себя, проработка чувств внутреннего конфликта, улучшение межличностных отношений.
• Задача консультанта - способствовать достижению данных целей. Консультант должен с уважением относиться к ценностям клиента, его личным ресурсам и способности осуществлять выбор.
Консультирование начинается с заключения контракта с ясно обозначенными границами и обязательствами относительно приватности и конфиденциальности.
Общепринятого разделения между консультированием и психотерапией не
существует.
• Политика равных возможностей: никакие характеристики (возраст, пол, религия и тд) не являются препятствием для участия в любых областях деятельности ассоциации.
А. Этический кодекс:
Излагает основополагающие ценности и ряд принципов вытекающих из них. Главные ценности консультанта: целостность, беспристрастность и уважение.
А1.
Ответственность - обеспечение безопасности любыми средствами вне зависимости от условий и финансовой основы контракта.
А2.
Обеспечение антидискриминационной практики (понимание и проработка собственных предубеждений и стереотипов.
А3.
Конфиденциальность. Стремясь к максимальной конфиденциальности консультант с уважением относится к частной жизни клиента, стремится к созданию доверия.
А4.
Контракт обязателен.
А5.
Границы. Устанавливать и сохранять границы консультативных отношений. Учитывать влияния предшествующих и перекрывающихся отношений.
А6.
Компетентность. Консультант принимает обязательство развивать свою компетентность, осознавать ограничения, получать регулярную супервизию.
Б. Кодекс практики:
Б1. Ответственность
Б1.1. Взаимоотношения между консультантом и клиентом важнейшая часть консультирования. Изоляция однако не допустима. Требуется принимать во внимание другие источники этической ответственности. (пример со СПИД).
Б1.2. Консультант несет ответственность за клинические решения.
Б1.3. Ответственность перед клиентом.
Безопасность клиента.
Б1.3.1.Убедиться, что клиент не страдает ни от физического, ни от психологического вреда в ходе сеансов.
Б1.3.2. Консультант не имеет права материально, сексуально, эмоционально или каким-либо другим способом эксплуатировать клиентов. Предложение и склонение к сексуальным контактам является грубым нарушением кодекса.
Б1.3.3. Приватность. Прослушивание, запись и наблюдение возможны только при согласии клиента. Ведение любого рода записей должно обсуждаться при заключении контракта. Заботиться о том, чтобы сеансы не прерывались.
Самостоятельность клиента.
Б1.3.4. Баланс власти исходно не равен. Не злоупотреблять властью.
Б1.3.5. Консультанты не выступают от имени своих клиентов. Только в исключительных обстоятельствах или для того, чтобы выразить просьбу клиента.
Б1.3.6. Консультанты как правило не дают советов.
Б1.3.7. Прежде чем обсуждать клиента с другими, совмещать различные терапевтические и помогающие отношения, необходимо получить разрешение клиента на это.
Б1.3.8. Начало и окончание консультирования. Работать с клиентом до достижения момента, когда очевидно, что клиент получил помощь, за которой обратился. Если помощь не нужна, или клиент заявляет о желании завершить консультирование, естественным следствием является окончание консультирования.
Б1.3.9. К окончанию консультирования могут привести внешние обстоятельства. Если консультант внезапно прерывает или завершает отношения, он должен позаботиться о неотложных потребностях клиента.
Б1.3.10. Консультант готовит своих клиентов к планируемым перерывам в консультировании. Следует принимать меры, обеспечивающие благополучие клиента в таких перерывах.
Б1.4. Ответственность перед другими консультантами.
Б1.4.1. Вести себя таким образом, чтобы не подрывать веру общественности в них в роли консультанта или в работу других консультантов.
Б1.4.2. Если обнаружено нарушение кодекса другим консультантом, которое не может быть разрешено или исправлено после обсуждения с ним, следует воспользоваться "процедурой рассмотрения жалоб". При этом действует правило конфиденциальности - предоставляется только та информация, которая необходима для рассмотрения.
Б1.5. Ответственность перед коллегами и другими лицами.
Б1.5.1. Ответственность перед коллегами, работодателями и финансовыми организациями. С учетом уважения к частной жизни, потребностям и автономности клиента. Соблюдение контрактных соглашений о конфиденциальности.
Б1.5.2. Ничто не должно вести к тому, чтобы клиент считал, что помощь не оказана фактически, т.к. это может повлиять негативно на возможность обращения за помощью к другим.
Б1.5.3. Активно участвовать а исследовании и разрешении ситуаций конфликта интересов между ними и потребителями их услуг или организациями, особенно, когда это влияет на этический аспект.
Б1.6. Ответственность перед широкой общественностью.
Б1.6.1. Закон. Осведомленность о законах, которые применяются в данный момент в области профессии.
Б1.6.2. Любые научные исследования только в соответствии с этическими принципами для мониторинга и исследований в консультировании.
Б1.6.3. В ситуации, когда различные этические принципы входят в противоречие - тщательно рассмотреть, обсудить с супервизором или группой более опытных консультантов. Некоторые противоречия не могут быть разрешены в полной мере.
Б2. Антидискриминационная политика.
2.1. Уважение. Консультанты работают с клиентами таким образом, который подтверждает уникальность каждого клиента. Необходимо учитывать культурный аспект и жизненные установки клиента.
2.2. Уважение к автономности клиента. Способствовать тому, чтобы решения принимались клиентом на основании своих собственных убеждений, ценностей и контекста.
2.3. Любые проблемы, связанные с языком, культурными различиями или какими-либо другими должны бать обсуждены на ранней стадии. Рассмотрение возможности услуг переводчика.
2.4. Принимать во внимание возможность влияния собственных предубеждений, установок и консультанта на свои реакции и процесс в целом.
Б3. Конфиденциальность.
3.1. Безопасность клиента, приватность, защита его автономии обеспечены конфиденциальностью. Любое ее ограничение снижает эффективность консультирования.
3.2. Контакт должен включать соглашение о границах конфиденциальности. Он может быть пересмотрен только в результате обсуждения. Сохраняет силу после смерти клиента. Для исключений из этого правила должны существовать юридические или этические основания.
3.3.1. Консультант ставит в известность клиента о любых ограничениях конфиденциальности, которые возникают. Например, информирование врача или групповое обсуждение случая на супервизии или на разборе жалоб.
3.3.2. Условия сеттинга могут накладывать дополнительные ограничения на конфиденциальность. Рассматривая возможность работы в определенных условиях нужно учесть влияние таких ограничений и решить, стоит ли работать в таком сеттинге.
3.4. Исключительные обстоятельства.
3.4.1. Приняв во внимание исключительные обстоятельства иногда можно прийти к заключению, что существует угроза нанесения вреда клиенту или другим людям. Необходимо получить согласие клиента на изменение существующей договоренности о конфиденциальности, за исключением случаев, когда есть основания полагать, что клиент больше не желает или не способен нести ответственность за свои поступки. Решение об отходе от конфиденциальности следует обсудить с клиентом, до этого обсудив с супервизором, или, в случае его отсутствия, с опытным консультантом.
3.4.2. Любое раскрытие конфиденциальной информации ограничивается относящимися к делу фактами. Информация передается только лицам, способным повлиять на исключительные обстоятельства. Решение предполагает баланс между действиями в интересах клиента и ответственностью перед обществом.
3.4.3. Существуют различные взгляды на причины отхода от конфиденциальности. Такими причинами обычно считаются возможность суицида или нанесения клиентом вреда себе или другим. Нужно сформулировать собственную позицию по этому вопросу и сообщить об этом клиенту и супервизору.
Б3.5. Обращение с конфиденциальностью.
3.5.1. Информация, позволяющая идентифицировать клиента, должна храниться отдельно от записей сеансов.
3.5.2. Передача или уничтожение записей о клиенте должны осуществляться с соблюдением мер предосторожности, особенно в случае потери консультантом работоспособности или его смерти.
3.5.3. Необходимо гарантировать, что идентифицирующая информация не будет передана через те или иные перекрывающиеся отношения.
3.5.4. Использование материала сессий для исследований, докладов или публикаций - только при согласии клиента. Информация должна быть изменена таким образом, чтобы идентификация личности клиента стала невозможной.
3.5.5. Любое обсуждение консультативной работы должно быть содержательным, а не тривиальным (беседы с друзьями).
3.5.6. Необходимо защищать идентифицирующую информацию в т.ч. на супервизии.
Б4. Контракты
4.1. Реклама и публичные выступления.
4.1.1. Не использовать в целях рекламы членство в Британской ассоциации консультантов (БАК). Членство в БАК не является квалификацией.
4.1.2. В случаях сообщения о членстве в БАК в выступлениях, обращениях к обществу, клиентам, оно должно сопровождаться пояснением, что консультант придерживается этического кодекса и подлежит "процедуре рассмотрения жалоб".
4.1.3. Следует сообщать о наличии аккредитаций или регистраций, лицензий и тп.
4.1.4. Любые рекламные или публичные высказывания должны быть максимально точными.
4.1.5. Избегать упоминаний о той или иной организации в такой манере, которая создает неверное представление об их деятельности или подтверждении квалификации.
Б4.2. Предваряющая консультирование информация.
4.2.1. Любые письменные материалы, устные высказывания, выступления должны точно отражать предлагаемый вид услуг и соответствовать информации о профессиональной подготовке и опыте.
4.2.2. Делать все возможное, чтобы соблюдать обязательства, о которых сообщалось в предваряющей информации.
Б4.3. Заключение контракта.
4.3.1. Консультант несет ответственность за согласование с клиентом условий консультирования, а именно: доступности, степени конфиденциальности, гонораре, отмененных сессиях, других важных вопросов. Ясное соглашение должно быть достигнуто до того, как клиент возьмет на себя обязательства относительно консультирования.
4.3.2. Участие клиента - результат свободного выбора. Необходимо убедиться в этом и сообщить о возможности пересмотра своего решения.
4.3.3. Во всех обстоятельствах избегать столкновения интересов. Всегда обсуждать проблемные ситуации с супервизором и, когда уместно, с клиентом.
4.3.4. Следует письменно зафиксировать время встреч. Уведомить клиента об этом, поставить его в известность о записях, дать информацию о том, кто еще имеет доступ к этим записям.
4.3.5. Необходимо нести ответственность за свои действия в отношении любой неудовлетворенности клиента.
Б5. Границы.
5.1. Необходимо нести ответственность за установление и соблюдение границ в ходе консультационных сессий. Следует донести недвусмысленно до сведения клиента, что консультирование это формальные и регулируемые контрактом отношения.
5.2. Консультант должен выступать по отношению к клиенту в одной профессиональной роли. Совмещение роли консультанта с ролью супервизора или преподавателя недопустимо.
5.3. Ответственность за отношения с бывшими клиентами. Осторожность при вступлении во взаимоотношения другого рода (дружба, обучение, секс, бизнес, супервизия и др). Любые изменения в характере взаимоотношений обсуждать с супервизором. Принимая решение об изменении характера отношений с бывшими клиентами следует рассмотреть существовавшие в ходе консультирования проблемы власти, а также то, насколько они были проработаны.
5.4. Консультанты, состоящие в организациях, которые запрещают сексуальные отношения со всеми бывшими клиентами, должны выполнять это правило обязательно.
Б6. Компетентность.
6.1. Компетентность консультанта.
6.1.1. Консультант должен приобрести определенный уровень компетентности до начала практики, сохранять непрерывное профессиональное развитие, иметь регулярную и постоянную супервизию.
6.1.2. -//- следить за собственной компетентностью при помощи супервизии и быть готовым рассмотреть любые точки зрения, выраженные их клиентами и коллегами.
6.1.3. -//- Следить за своим функционированием. В случае, когда оно нарушено употреблением алкоголя или других веществ, они не должны работать. В ситуациях личной и/или эмоциональной проблемы, а также болезни, консультанты должны следить за своим состоянием и определить тот момент, когда они уже не могут компетентно выполнять свою работу.
6.1.4. Компетентность включает в себя в том числе способность определить ситуацию, когда правильнее будет направить клиента к другому терапевту.
61.5. -//- нести ответственность за то, чтобы собственные эмоциональные потребности не оказывали чрезмерного влияния на отношения с клиентами.
6.1.6. Когда нет уверенности, что та или иная ситуация соответствует кодексу или нарушает его, следует проконсультироваться с супервизором или более опытным специалистом.
6.2. Безопасность консультанта.
6.2.1. Консультант должен предпринимать все разумные меры по своей физической безопасности.
6.3. Супервизия.
6.3.1. Супервизия - формат конфиденциальных отношений, основанных на формальной договоренности, позволяющей на постоянной основе обсуждать свою работу с клиентом. Супервизор - опытный консультант, обладающий также пониманием процесса супервизии. Цель супервизии - стимулировать эффективность взаимодействия консультанта и клиента.
6.3.2. Роль супервизора не должна совмещаться по возможности с ролью руководителя. Если это совмещение есть, должна быть возможность регулярной супервизии с независимым супервизором.
6.3.3. Супервизия должна быть регулярной, последовательной и подходящей для вида консультирования. Объем супервизии должен быть соотнесен с объемом профессиональной работы и опыта консультанта.
6.4. Консультант должен быть знаком с этическими кодексами супервизии, тренерства и тд.